Entender o que os nossos concorrentes estão fazendo no mercado é essencial para estarmos em vantagem competitiva.

Compreender os passos dos seus concorrentes, possibilitará diferenciar-se dele positivamente, incorporar ideias e dar maior atenção ao que o cliente realmente busca na sua experiência de compra com a empresa.

Essa prática vai oferecer uma visão muito mais abrangente do seu negócio, público e mercado alvo. Listamos abaixo alguns dos itens observados:

• Padrões de atendimento
• Tempo de espera
• Produtos
• Ambiente e instalações
• Material de apoio promocional
• Técnicas de Negociação
• Como trabalham o Ticket Médio
• Resolução de problemas
• Aspectos Operacionais
• Resolução de problemas
• Atendimento clientes “reais”

Atuamos nos mais diversos segmentos do mercado, como franquias, restaurantes, bares, cínicas, hotéis, academias, serviços automotivos, magazines, cinemas, salões de beleza, escolas, lojas do varejo e atacado, conveniência, recepção, valet, entre outras.